Mein Workflow startet nicht – Checkliste zur Fehlersuche
Die 6 häufigsten Ursachen warum ein HubSpot Workflow nicht triggert – und wie du sie behebst.
1. Ist der Workflow aktiv?
Gehe zu Automation → Workflows → prüfe ob der Toggle oben rechts auf „On" steht. Ein deaktivierter Workflow triggert nie.
2. Passen die Enrollment-Kriterien?
Öffne den Workflow → klicke auf „Enrollment triggers" → prüfe ob das Objekt alle Bedingungen wirklich erfüllt. Tipp: Nutze „Test" oben rechts um einen konkreten Datensatz zu simulieren.
3. Wurde der Kontakt bereits enrolled?
Standardmäßig kann ein Kontakt nur einmal in einen Workflow eingeschrieben werden. Prüfe unter dem Kontakt-Datensatz → Reiter „Workflows" ob er schon drin war. Falls ja: aktiviere unter Workflow-Einstellungen „Re-enrollment" oder entferne ihn manuell.
4. Gibt es einen Filter auf „Existing contacts only"?
Enrollment-Trigger haben manchmal eine Zeitbeschränkung. Prüfe ob „Contact met criteria before workflow was turned on" aktiviert ist.
5. Zeitverzögerung aktiv?
Wenn der erste Schritt eine Delay-Aktion ist, sieht es zunächst so aus als würde nichts passieren. Prüfe unter „Actions" ob ein Delay gesetzt ist.
6. Fehlermeldungen im Workflow-Log?
Gehe zu Workflow → „Actions" → „History" – dort siehst du ob Objekte enrolled wurden und ob es Fehler gab.
Alle Punkte geprüft und trotzdem kein Erfolg? Erstelle ein Ticket mit Screenshot des Workflow-Setups und dem betroffenen Kontakt.
Gehe zu Automation → Workflows → prüfe ob der Toggle oben rechts auf „On" steht. Ein deaktivierter Workflow triggert nie.
2. Passen die Enrollment-Kriterien?
Öffne den Workflow → klicke auf „Enrollment triggers" → prüfe ob das Objekt alle Bedingungen wirklich erfüllt. Tipp: Nutze „Test" oben rechts um einen konkreten Datensatz zu simulieren.
3. Wurde der Kontakt bereits enrolled?
Standardmäßig kann ein Kontakt nur einmal in einen Workflow eingeschrieben werden. Prüfe unter dem Kontakt-Datensatz → Reiter „Workflows" ob er schon drin war. Falls ja: aktiviere unter Workflow-Einstellungen „Re-enrollment" oder entferne ihn manuell.
4. Gibt es einen Filter auf „Existing contacts only"?
Enrollment-Trigger haben manchmal eine Zeitbeschränkung. Prüfe ob „Contact met criteria before workflow was turned on" aktiviert ist.
5. Zeitverzögerung aktiv?
Wenn der erste Schritt eine Delay-Aktion ist, sieht es zunächst so aus als würde nichts passieren. Prüfe unter „Actions" ob ein Delay gesetzt ist.
6. Fehlermeldungen im Workflow-Log?
Gehe zu Workflow → „Actions" → „History" – dort siehst du ob Objekte enrolled wurden und ob es Fehler gab.
Alle Punkte geprüft und trotzdem kein Erfolg? Erstelle ein Ticket mit Screenshot des Workflow-Setups und dem betroffenen Kontakt.